目錄
一、前言
二、社會責(zé)任
（一）戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動
（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力
（三）助力老年活動，提升老年幸福感
（四）康旅集團受邀參加河北省旅游扶貧推進(jìn)活動
（五）康旅集團“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅成果展
三、后記
一、前言
康旅控股集團深耕文化和旅游行業(yè)近三十年，是河北省領(lǐng)先的大型文旅產(chǎn)業(yè)集團，現(xiàn)擁有全資及控股公司30余家，職工1500余人，年服務(wù)客戶近200萬人次。在文旅融合的大背景下，憑借專業(yè)、創(chuàng)新、開拓的行業(yè)領(lǐng)跑者精神，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)一次又一次跨越式發(fā)展，由單一的以康輝旅游為核心的傳統(tǒng)旅行業(yè)務(wù)，延伸為“科研—規(guī)劃—設(shè)計—建設(shè)—運營—服務(wù)—教育”文旅全產(chǎn)業(yè)鏈融合的全生命周期服務(wù)體系，見證了中國經(jīng)濟發(fā)展與時代變遷，為文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著標(biāo)桿引領(lǐng)和示范性帶動作用。
康旅集團作為文旅全產(chǎn)業(yè)鏈運營智造商，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，始終不忘社會責(zé)任，一直按照中央和省委省政府工作部署要求，主動擔(dān)當(dāng)，自覺履責(zé)，全力支持配合省文化旅游廳的旅游扶貧和鄉(xiāng)村振興工作，持續(xù)提高服務(wù)供給的質(zhì)量和效益，滿足人們對美好生活的向往。
2020年，康旅集團被省委、省政府授予“河北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，被河北慈善聯(lián)合基金會授予“河北最美公益團體”榮譽稱號。
二、社會責(zé)任
（一）戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動
在戰(zhàn)疫情的大局面前，康旅控股集團有限公司團結(jié)一心、奮勇前行，積極響應(yīng)國家和省市主管部門的號召，充分發(fā)揮企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，堅決打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)。戰(zhàn)疫情，抓復(fù)工，康旅在行動！
1.遇疫情、敢擔(dān)當(dāng)，康旅在行動
1月22日，獲悉《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》后，康旅集團緊急召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，參考非典時期經(jīng)驗迅速做出決策，于當(dāng)日發(fā)布《關(guān)于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢下全力保障出行游客人身安全的一號公告》，退還游客全部費用，此公告一經(jīng)發(fā)布，受到社會各界的高度評價；次日，發(fā)布《二號公告》，退還因抗擊疫情取消行程的醫(yī)護工作者全部費用。作為河北省唯一百強旅行社，在危機面前展現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻?
康旅集團旅行生活服務(wù)版塊于1月25日（正月初一）成立15人的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)布《關(guān)于啟動防范新型冠狀病毒肺炎疫情安全預(yù)案的通知》、《關(guān)于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢下暫停團隊出行及做好善后工作的通知》，集中處理后續(xù)事宜。
截止目前，康旅集團服務(wù)游客無一例冠狀病毒感染病例和疑似病例，無一項重大投訴，無一起安全事故，后續(xù)的退團事宜處理也已接近尾聲。
2.戰(zhàn)疫情、練內(nèi)功，康旅在行動
在疫情之下，康旅集團“不拋棄、不放棄”每一名員工，攜手共克時艱！康旅集團及各業(yè)務(wù)版塊“停工不停學(xué)，休業(yè)不休心”，充分利用這段業(yè)務(wù)停滯期，修煉內(nèi)功，提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，迎接疫情過后行業(yè)的新一輪繁榮。
?康旅集團科研中心按照“中國一流、世界水準(zhǔn)”的要求制定2020年實踐課題和理論研究成果計劃，涉及旅游產(chǎn)品研究、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、文化景觀、公共服務(wù)設(shè)施等方面；同時，反復(fù)推敲、論證正在進(jìn)行中的規(guī)劃設(shè)計方案，用匠心繪制精品項目。
?根據(jù)各業(yè)務(wù)版塊性質(zhì)，通過線上直播、現(xiàn)場教授、自學(xué)等形式組織專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及法律、園林技術(shù)、旅游英語、旅游規(guī)劃等三十多個專業(yè)，目前已完成培訓(xùn)近50場，累計培訓(xùn)2500人次。
3.戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動
為響應(yīng)國家疫情防控工作安排，康旅集團成立以董事長劉江敏為組長的疫情聯(lián)控聯(lián)防機構(gòu)以及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，緊急出臺了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期公司辦公區(qū)、建筑工地開（復(fù)）工現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)政府要求和具體情況積極推進(jìn)復(fù)崗復(fù)工事宜；印發(fā)了《新型冠狀病毒感染肺炎防控知識手冊》，要求全體員工學(xué)習(xí)并落實，最大程度保證員工的健康安全。
（1）加強防疫保障
康旅集團行政中心快速籌備醫(yī)用口罩、消毒液、額溫槍等防疫物資，并分發(fā)至各辦公區(qū)、各地項目部，每日辦公區(qū)（項目部）消毒；同時，以各中心（項目部）為單位，對員工健康情況實行一日一監(jiān)測匯報，密切關(guān)注全體員工身體健康，全力做好防疫工作。
（2）嚴(yán)管施工現(xiàn)場
第六屆石家莊市（元氏）旅發(fā)大會重點建設(shè)項目、西柏坡柏里水鄉(xiāng)旅游區(qū)建設(shè)項目已取得復(fù)工許可。目前旅發(fā)大會建設(shè)項目復(fù)工率達(dá)到50%，柏里水鄉(xiāng)項目復(fù)工率達(dá)到80%。所有施工現(xiàn)場實行“三一三勝一”的防疫工作方針（即封閉施工區(qū)、封閉辦公區(qū)、封閉生活區(qū)；一對一管理建立一人一檔案一記錄；工作、會議、就餐就餐間隔一米以上），并出臺日常巡視登記辦法、同各個施工隊伍商定防疫措施，簽訂《防疫承諾書》。隨著農(nóng)民工返崗、原材料恢復(fù)供應(yīng)，項目建設(shè)穩(wěn)步、有序推進(jìn)。
元氏縣第六屆市旅發(fā)大會景觀提升項目施工現(xiàn)場
康旅集團“保證信心、保證時間、保證標(biāo)準(zhǔn)”，在做好防疫工作的前提下，全力保障工程項目按時、保質(zhì)完工。
4.疫無情、人有情，康旅在行動
（1）加強疫情防控宣傳
利用抖音短視頻平臺、康旅集團及河北康輝國際旅行社微信公眾號連續(xù)發(fā)布多篇關(guān)于防范疫情的文章和體現(xiàn)心系武漢的正能量短視頻，號召全體員工和廣大游客、市民，眾志成城、萬眾一心，全力做好疫情防控工作。
旅工程版塊利用廣告?zhèn)髅街行奈⑿殴娞?、LED媒體資源連續(xù)發(fā)布多個關(guān)于防范疫情的文章及創(chuàng)意廣告，并積極參與《河北省“抗擊新冠肺炎”公益廣告作品征集》，設(shè)計發(fā)布有正能量、有感染力、有助于激發(fā)社會公眾戰(zhàn)勝疫情信心的廣告作品，引導(dǎo)廣大群眾樹立打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心。
（2）獻(xiàn)愛心，助武漢
2月14日上午，由石家莊市文化廣電和旅游局牽頭、康旅控股集團捐助的防疫和生活物資的運輸車，滿載河北文旅人深厚情誼，駛向武漢。這批捐贈物資包括一次性手套、消毒液、噴壺等防疫用品和蘋果、雞蛋、小米、粉條、大白菜等日常生活食材，共計30多萬元，對口支援武漢市文旅局下屬、居住著外援醫(yī)務(wù)工作者的酒店，用在武漢最急需的抗疫一線。武漢市文旅局、河北支援湖北第三、四批醫(yī)療隊在第一時間向石家莊市文化廣電和旅游局、康旅控股集團發(fā)來感謝信。
集團向武漢捐助防疫及生活物資
康旅集團作為具有高度社會責(zé)任感的文旅企業(yè)，全力以赴落實好各項防疫工作，用行動詮釋初心和使命，用付出彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力
8月14日，“2020京津冀晉房車巡游暨文旅旅游精準(zhǔn)扶貧主題活動”在保定市阜平縣壽長寺村正式舉行，康旅集團和壽長寺村委會成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。今年5月份以來，集團先后完成壽長寺村的旅游扶貧規(guī)劃、開發(fā)特色旅游線路、策劃旅游產(chǎn)品體系、設(shè)計公服設(shè)施系統(tǒng)，并且捐贈了一批民宿酒店用品與接待設(shè)施，提升了民宿的接待設(shè)施與水平。協(xié)助省人大和阜平縣政府將壽長寺村建設(shè)成為河北省特色旅游扶貧示范村，打造出獨具特色的鄉(xiāng)村振興的典范 。
康旅集團和壽長寺村委會成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議并捐助民宿酒店用品與接待設(shè)施
（三）助力老年活動，提升老年幸福感
11月11日上午，由石家莊市人民政府主辦，石家莊市體育局、石家莊市體育總會承辦，石家莊市老年人體育協(xié)會、平山縣老年人體育協(xié)會、康旅控股集團有限公司協(xié)辦的2020年全國老年人健步走大聯(lián)動暨石家莊市第十六屆全民運動會縣（市、區(qū)）老年組健步走比賽在集團平山縣西柏坡柏里水鄉(xiāng)生態(tài)旅游景區(qū)舉行。
康旅集團作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，將持續(xù)關(guān)注老年人的健康和生活品質(zhì)的提高，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的老同志提升幸福感、獲得感！
集團董事長劉江敏、集團常務(wù)副總經(jīng)理何濱出席活動
（四）康旅集團受邀參加河北省旅游扶貧推進(jìn)活動
9月24日，河北省鄉(xiāng)村旅游與民宿發(fā)展暨太行山區(qū)旅游扶貧推進(jìn)活動在河北省保定市易縣太行水鎮(zhèn)舉行?？德眉瘓F常務(wù)副總經(jīng)理何濱受邀參加活動并進(jìn)行了發(fā)言表示，康旅集團一定全力以赴，協(xié)助省委省政府和省文旅廳探索“旅游+扶貧”新模式，打造鄉(xiāng)村旅游新名片，為實現(xiàn)旅游扶貧、精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
集團副總經(jīng)理何濱發(fā)言
（五）康旅集團“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅成果展
2020年是我國全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。10月17日“國家扶貧日”當(dāng)天，由河北省檔案館和河北省扶貧開發(fā)辦公室主辦的“決勝脫貧攻堅的燕趙答卷——河北省脫貧攻堅成果展”，于河北省博物院正式亮相。其中，康旅集團在“旅游扶貧”專題進(jìn)行了扶貧成果展示，并在《河北畫報》刊出。
集團扶貧成果展示
三、后記
2020年，康旅集團未出現(xiàn)被行政管理部門或行業(yè)組織作出行政處理、通報批評等情況，在疫情壓力下，將社會責(zé)任融入到公司日常經(jīng)營活動中，不斷提高自身規(guī)范運營水平，積極謀求自身發(fā)展，努力提升公司業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤水平；繼續(xù)貫徹社會主義核心價值觀，關(guān)注員工身心健康，加強員工合法權(quán)益保護，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，為公司發(fā)展壯大建立優(yōu)質(zhì)人才梯隊；堅持科技創(chuàng)新，以自身進(jìn)步助推行業(yè)進(jìn)步，努力推動地方經(jīng)濟發(fā)展；積極承擔(dān)社會責(zé)任，響應(yīng)各級政府號召，主動抗疫防疫，做好社會公益，助力解決社會問題。
2021年，康旅集團將繼續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要論述，緊緊圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會責(zé)任。具體改進(jìn)措施主要有：一是加速打造智慧文旅，以重點項目帶動生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)變革，加強人機協(xié)作，拓展多元場景，加快文旅產(chǎn)業(yè)智慧化數(shù)字化進(jìn)程；二是著力發(fā)揮引領(lǐng)者作用，在提升企業(yè)行業(yè)地位的同時，聯(lián)合政府、企業(yè)、高校等多元主體，構(gòu)建跨界聚合的“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟”，有效激發(fā)非文旅行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)潛能，加強文化源頭的內(nèi)容生產(chǎn)，為文旅產(chǎn)業(yè)注入源源不斷的活力；三是進(jìn)一步構(gòu)建公益活動體系化矩陣，把公益活動與地方文旅發(fā)展、社會經(jīng)濟進(jìn)步結(jié)合起來，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終，融合在企業(yè)各項業(yè)務(wù)之中，為助推文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展支柱性作用貢獻(xiàn)力量。
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